Communicatieonderzoek: dit vinden onze inwoners
De gemeentelijke website en nieuwsbrief Ter Sprake spelen een belangrijke rol bij het informeren van inwoners. Dat blijkt uit een onderzoek naar de communicatie van de gemeente. De uitkomsten laten ook zien wat we verder kunnen verbeteren. Zo willen we informatie makkelijker vindbaar maken en duidelijker laten zien hoe inwoners kunnen meedenken over plannen. Samen met onderzoeksbureau INVIOR vroegen we inwoners hoe zij informatie van de gemeente willen ontvangen. 291 inwoners vulden de vragenlijst in. Hartelijk dank aan iedereen die heeft meegedaan!
Eerder onderzoek
Ook in 2022 onderzochten we onze communicatie. Sindsdien hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd. Zo informeren we inwoners eerder over plannen en besluiten en besteden we bij het maken van plannen meer aandacht aan communicatie en meedenken. Ook is Ter Sprake steeds verder gedigitaliseerd.
Website en nieuwsbrief meest gebruikt
Van de deelnemers aan het nieuwe onderzoek gebruikt 80% de gemeentelijke website soms of vaak. Ruim de helft gebruikt Ter Sprake soms of vaak. Van de gebruikers beoordeelt 72% de nieuwsbrief als goed of zeer goed. Deelnemers ontvangen vooral graag nieuws over toekomstplannen (87%) en grote projecten (79%). Ook officiële bekendmakingen (75%), activiteiten en evenementen (67%) en informatie over openbare orde en veiligheid (62%) vinden zij belangrijk.
Aan de slag met de uitkomsten
We gaan Ter Sprake vaker onder de aandacht brengen. Veel mensen die de nieuwsbrief niet gebruiken, kennen deze namelijk nog niet. Ook gaan we de nieuwsbrief verder digitaliseren: in plaats van een pdf in de mail komt er een volledig digitale nieuwsbrief. Daarnaast bekijken we hoe we informatie op de website duidelijker en makkelijker vindbaar kunnen maken. Bij plannen willen we beter laten zien hoe inwoners kunnen meedenken. Welke manier van informeren daarbij past, hangt af van het onderwerp. Gaat een plan over de eigen buurt? Dan noemen deelnemers naast Ter Sprake ook vaak een brief of bijeenkomst.