Rioolverstopping
Wat moet ik doen bij een rioolverstopping?
Om vast te stellen waar de verstopping zich bevindt, moet u het erfscheidingsputje (ook wel ontstoppingsputje genoemd) controleren. Dit putje bevindt zich meestal in de buurt van de erfgrens en maakt het mogelijk om de rioolaansluiting te controleren.
1. Zoek het erfscheidingsputje op
Open het putje en controleer of het vol staat met afvalwater of leeg is.
- Het putje staat vol met afvalwater: dit kan erop wijzen dat de verstopping zich in het gemeentelijke deel van de rioolaansluiting bevindt.
- Het putje is leeg: dit kan erop wijzen dat de verstopping zich op uw eigen terrein bevindt.
De waterstand geeft een eerste aanwijzing. Bij twijfel kan nader onderzoek nodig zijn om de exacte locatie van de verstopping vast te stellen.
2. Weet u niet waar het erfscheidingsputje ligt?
U kunt bij de gemeente informeren naar de beschikbare riooltekeningen. Neem hiervoor contact op met Publiekszaken via telefoonnummer 024 - 696 91 11. Niet van alle woningen zijn riooltekeningen beschikbaar.
3. Neem contact op met de gemeente
Denkt u dat de verstopping zich in het gemeentelijke deel van de rioolaansluiting bevindt? Neem dan contact op met Publiekszaken via 024 - 696 91 11. De gemeente beoordeelt de melding en bespreekt met u welke vervolgstappen nodig zijn.
Buiten kantooruren kunt u bij een acute rioolstoring bellen met het storingsnummer 06 - 83314760.
Wie betaalt de kosten?
De kosten zijn afhankelijk van de locatie van de verstopping en de verantwoordelijkheid voor het betreffende deel van de rioolaansluiting.
- Verstopping op gemeentegrond: de gemeente is verantwoordelijk voor het oplossen van de verstopping in het gemeentelijke deel van de rioolaansluiting. Dit geldt niet wanneer er materialen en/of stoffen worden aangetroffen die niet in het riool(water) thuis horen.
- Verstopping op particulier terrein: de eigenaar of gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verhelpen van de verstopping en betaalt de kosten.
- Zelf een ontstoppingsbedrijf ingeschakeld: heeft u zelf opdracht gegeven voor werkzaamheden, dan vergoedt de gemeente deze kosten niet automatisch. Dit geldt ook wanneer achteraf blijkt dat de verstopping zich in het gemeentelijke deel bevindt.
Belangrijk: schakel niet direct zelf een ontstoppingsbedrijf in als u vermoedt dat de verstopping op gemeentegrond zit. Neem eerst contact op met de gemeente om onnodige kosten te voorkomen.
Bent u huurder?
Bent u huurder van een woning en heeft u een rioolverstopping? Neem dan contact op met uw verhuurder. De verhuurder kan beoordelen welke stappen nodig zijn en wie verantwoordelijk is voor het verhelpen van de verstopping.
Drukriolering
Woont u in het buitengebied, dan bent u mogelijk aangesloten op drukriolering. Dit systeem voert het afvalwater met behulp van een pomp af naar het gemeentelijke riool.
Bij drukriolering staan op verschillende locaties pompputten met een schakelkast. Deze kastjes zijn vaak voorzien van een rode storingslamp. Het is niet de bedoeling dat er regenwater wordt ingezameld en afgevoerd met de drukriolering.
Brandt de rode lamp?
Een brandende rode lamp kan wijzen op een storing of een te hoog waterniveau in de pompput. Het afvalwater kan daardoor mogelijk niet goed worden afgevoerd.
Neem bij een storing aan de drukriolering contact op met de gemeente via Publiekszaken op 024 - 696 91 11. Buiten kantooruren kunt u bij een acute storing bellen met 06 - 83314760.
Schakel niet zelf een ontstoppingsbedrijf in. Storingen aan gemeentelijke drukriolering moeten via de gemeente worden gemeld, zodat de juiste partij kan worden ingeschakeld.
Klachten over regenwater en wateroverlast
Heeft u klachten over de afvoer van regenwater in uw straat of ervaart u wateroverlast in de openbare ruimte? Neem dan contact op met Publiekszaken via 024 - 696 91 11.
Gaat het om een weg of riool dat niet door de gemeente wordt beheerd? Neem dan contact op met de betreffende eigenaar of beheerder.