Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo 2021. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2021 een maatwerkvoorziening vanuit de Wmo hebben aangevraagd en/of hebben ontvangen. Cliënten konden schriftelijk of online een vragenlijst invullen. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ.
Het onderzoek bestaat uit twee onderdelen, het regelen van de zorg en/of hulp en de kwaliteit van de zorg en/of hulp. De respons op de vragenlijsten van het onderzoek is 43% bij het regelen van de hulp en 47% bij de kwaliteit van de hulp.